云上随访,让暖心服务“零距离”
河南健康网
2022-03-24315898
家住经开区的张老师接到的来自郑州市第七人民医院的随访电话,就在上个月,他在七院接受了药物洗脱冠状动脉支架置入术治疗。出院后,管床医生对其进行一级随访,及时了解他的恢复及用药等情况。
2月14日,经过周密的前期筹备,医院正式在郑州市第七人民医院互联网医院端上线一级随访和三级随访功能。首先,系统每日向出院患者推送《一级随访调查表》,患者在手机端就能完成填写;接着,管床医生根据患者填写的情况,再进行有针对性的电话随访,了解患者的康复情况,居家用药等医疗问题;最后,管床医生将沟通情况再填写入表单中,将特殊情况报告上级医师。
今年,郑州七院将一级随访、二级随访、三级随访选为质量控制的专项质控选题,将100%的随访率作为目标值,通过实现目标值进一步提升医疗服务能力,加强与患者的沟通,改善患者的就医体验,延伸服务让我院的医疗服务更有温度。
自2月14日以来,全院共完成一级随访4088人,二级随访4847人。其中,心外一病区、心外三病区、心内三病区、心内五病区等病区的一级随访工作,随访率达100%。
云上随访,让信息服务群众,让医疗更有温度,让服务没有距离。延伸随访工作,不仅能够让患者得到及时专业的指导,还能及时了解患者对我院的诊疗技术、就诊流程、服务态度的意见和建议,通过医患双方的真情互动和沟通,真正实现“以病人为中心”的优质服务,让群众健康越来越有保障,让我院患者满意度不断提升。
来源:郑州市第七人民医院
编辑:河南健康网 审核:
相关文章
- 刘宁教授带队!开封市中心医院成功实施一例高难度手术!
- 41岁心梗男子获救!国家级专家领衔多学科团队,开封市中心医院引领心脑血管疾病治疗新篇章
- 郑州大学第一附属医院副院长程敬亮一行赴南阳市二郎庙镇滹沱村开展定点帮扶调研
- 中国援赞比亚第24批医疗队获赞比亚政府和援助医院表彰
- 脸黄、怕冷、头发出油?出现这8大表现,快来跟着健脾吧!
- 河南省科技厅邵凤民中原学者工作站在十三师红星医院正式落户
- 郑州市第九人民医院专家进校园传授“急救宝贵技能”
- 郑州大学第一附属医院携手驻马店市红十字会、卫生健康委员会举办人体器官捐献工作暨《人体器官捐献和移植条例》培训班
- 儿童反复脚趾疼痛,竟是这种罕见病!
- 我为党旗添光彩,无偿献血我先行——郑州大学第三附属医院开展2024年职工无偿献血活动