看病前不了解它就亏大了……一次性给你整明白！

　　“我的孩子不到俩月，来治血管瘤，需要住院，没入医保，该咋办?”

　　一站式综合服务中心，郑州一名“新手”妈妈抱着襁褓中的婴儿，一脸关切地咨询。经工作人员“指点迷津”，这位年轻的母亲喜出望外。

　　门诊医保、住院医保、慢病申请、门诊特药申请、转诊转院……医保难题，一站式解答!

　　半年来，在河南省人民医院一站式综合服务中心，已有5300多名医保遇到问题的患者群众，在这里得到满意答案。

　　全类型、全业务、全流程

　　医保服务新模式

　　“现在郑州推出了新生儿出生一件事联办服务，其中包括医保审核，审核通过后孩子住院很快就能使用了，您可以通过‘郑好办’APP操作申请。”看到常女士抱着孩子很不方便，医保办宋亚楠热情地迎上前去。

　　“我怕弄不好，您能帮忙操作一下吗?”面对常女士的请求，宋亚楠开始了手把手的“现场教学”。

　　“没想到现在医保服务这么贴心!”顺利解决孩子的医保难题后，常女士感激地说。

　　随着医保政策不断完善，越来越多的惠民政策也在不断发布和落实，医保成为群众看病就医时最关心的问题之一。

　　为了满足不同参保患者的需求，去年以来，河南省人民医院在一站式综合服务中心增设了医保服务岗位，“打包”服务群众医保服务中常见的疑难问题。

　　医保服务科科长封华介绍一站式医保咨询打破了常规的医保窗口服务，形成了全医保类型、全类医保业务、全医保办事流程为一体的医保服务新模式。

　　帮你问、帮你查、帮你办

　　专业服务保质量

　　医保咨询窗口工作人员均为专业知识扎实、服务态度热情细心的资深医保工作人员。

　　由于医保服务涉及与多个医保部门的对接，以及手机小程序的各种操作，医保办在服务台准备了齐全的咨询电话，常见问题的解决方法，方便患者随时查询、联系。

　　服务台的信息系统还可以帮助患者现场查询慢性病用药是否在医保范围。

　　对手机操作不熟练的老年人，工作人员会手把手教老人操作，直到患者成功绑定家庭共济账户、查询门诊统筹额度办理、查询。

　　来源：河南省人民医院